Soporte al cliente

Opciones de envío a EE. UU. & Costos

Ofrecemos múltiples métodos de envío para adaptarnos a sus necesidades.:

Método de envío	Tiempo de procesamiento	Tiempo de tránsito	Tiempo total estimado	Precios
Envío estándar	1-2 días hábiles	De 2 a 7 días hábiles	De 3 a 8 días hábiles	Gratis en pedidos USD$59.00+ USD$6.95 bajo USD$59.00
Envío exprés	1 día hábil	1-2 días hábiles (garantizado)	2-3 días hábiles	Comenzando en USD$11.95
Envío en 1 día hábil	Entrega el mismo día si se realiza el pedido antes de las 12:00 PM ET (de lunes a viernes).	1 día hábil (garantizado)	1-2 días hábiles	Comenzando en USD$17.95

días hábiles Los plazos de entrega son de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. (hora del este) pueden enviarse el siguiente día hábil. Los plazos de entrega estimados dependen del tiempo de tránsito del transportista y comienzan a contar una vez que se envía su pedido..

Apartados de correos: Se ofrecen envíos exprés y estándar para apartados postales. El envío en 1 día hábil no está disponible para apartados postales..

Envío gratis El total se calcula DESPUÉS de cualquier descuento por promoción o cupón..

Envíos internacionales

Los costos de envío varían según la ubicación. Por favor, utilice nuestra Calculadora de envíos para determinar su costo de envío.

El tiempo de entrega:
La mayoría de los pedidos internacionales se entregan en 4-15 días hábiles.

Importante: Las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían según el país. Usted es responsable de cualquier impuesto o cargo aduanero aplicable al momento de la entrega. Estas tarifas no están incluidas en nuestros precios y se aplican una vez que el envío llega a su país..

días hábiles Los plazos de entrega son de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. (hora del este) pueden enviarse el siguiente día hábil. Los plazos de entrega estimados dependen del tiempo de tránsito del transportista y comienzan a contar una vez que se envía su pedido..

Canadá

• Envío gratis en pedidos superiores a USD$59.00
• USD$6.95 gastos de envío en los pedidos bajo USD$59.00
• Entrega estimada: 3-7 días hábiles
• El IVA aplicable se cobrará al finalizar la compra.

días hábiles Los plazos de entrega son de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. (hora del este) pueden enviarse el siguiente día hábil. Los plazos de entrega estimados dependen del tiempo de tránsito del transportista y comienzan a contar una vez que se envía su pedido..

México

• Envío gratis en pedidos superiores a USD$99.00
• USD$9.95 gastos de envío en los pedidos USD$99.00
• IVA aplicado según la tasa de su país

¿Busca envíos internacionales??

United States: www.fragrancenet.com
Australia: au.fragrancenet.com
Europe: eu.fragrance.com

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El tiempo de entrega

Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de:

• Los artículos pedidos
• Exactitud de la información de facturación y envío
• Volumen estacional o promocional

Recibirás un número de seguimiento cuando se envíe tu pedido para obtener actualizaciones de entrega en tiempo real..

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DOT Restricciones al transporte aéreo

Algunos artículos en aerosol y presurizados (por ejemplo, laca para el cabello, crema de afeitar) se consideran DOT-restringido y debe enviarse por vía terrestre.

No podemos enviar estos artículos a:

• Alaska
• Hawaii
• Puerto Rico
• APO/FPO/DPO direcciones
• destinos internacionales

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Retrasos en la entrega y circunstancias imprevistas

Más del 95 % de nuestros paquetes llegan dentro del plazo de entrega estimado. Si bien los retrasos son poco frecuentes, ocasionalmente pueden ocurrir debido a circunstancias ajenas a nuestro control.

Entre las razones más comunes por las que un envío puede llegar más tarde de lo previsto se incluyen:

• Dirección de envío incorrecta o incompleta
• Falta el número de apartamento, suite, unidad o edificio.
• Condiciones meteorológicas adversas o fenómenos naturales
• Retrasos o interrupciones operativas de la compañía aérea
• Procedimientos de inspección o despacho de aduanas internacionales

Los plazos de entrega estimados que se muestran al finalizar la compra y en nuestro sitio web reflejan los tiempos de tránsito del transportista y comienzan a contar una vez que se ha enviado el pedido. Estos plazos no constituyen una garantía, salvo que se indique lo contrario.

Si su paquete no ha llegado dentro de un plazo razonable más allá del período de entrega estimado, póngase en contacto con nosotros. Equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de revisar su pedido y ayudarle con los siguientes pasos.

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Poder FragranceNet.com enviar a direcciones de reenvío de mercancías?

En este momento, FragranceNet.com No realiza envíos a servicios de reenvío de paquetes ni a empresas de mensajería externas.

Solo podemos realizar envíos a direcciones residenciales o comerciales válidas ubicadas en los países donde actualmente prestamos servicio.. Por este motivo, los clientes que residan en países fuera de nuestras regiones de envío no podrán realizar un pedido utilizando una dirección de reenvío de paquetes.

Si su país no es compatible actualmente, lamentablemente no podemos completar su pedido en este momento.

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¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido??

Una vez realizado el pedido, generalmente no se pueden modificar las direcciones de envío. Sin embargo, es posible que tenga una breve oportunidad para cancelarlo antes de que se procese.

Aquí te explicamos cómo comprobarlo:

1. Visita el Página de estado del pedido e ingrese la información de su pedido.
2. Si su pedido aún se encuentra dentro del plazo de cancelación, verá la opción "Solicitar cancelación" en la parte superior.

El plazo de cancelación varía según la fecha en que se realizó el pedido. Si ya ha entrado en procesamiento o envío, no podremos cancelarlo, pero aún puede devolver el pedido siguiendo nuestras instrucciones. Política de devoluciones.

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¿Por qué no se pueden enviar a California ciertos productos para el cuidado de la piel, el cabello o fragancias??

California tiene regulaciones estatales específicas sobre ingredientes que restringen la venta de ciertos productos para el cuidado de la piel, el cabello y fragancias.. Si bien algunos artículos pueden venderse legalmente en otros estados, California tiene requisitos de cumplimiento adicionales que estamos obligados a seguir.. Como resultado, ciertos productos no pueden enviarse a direcciones en California.

Para obtener más información, puede consultar la normativa. aquí.

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