Atención al cliente

Opciones de envío en EE. UU. & Costos

Ofrecemos múltiples métodos de envío para satisfacer sus necesidades.:

Forma de envío	Tiempo de procesamiento	Tiempo de tránsito	Tiempo total estimado	Precios
Envío estándar	1 a 2 días hábiles	2-7 días hábiles	3-8 días hábiles	Gratis en pedidos USD$59.00+ USD$6.95 bajo USD$59.00
Envío exprés	1 día hábil	1-2 días hábiles (garantizado)	2-3 días hábiles	A partir de USD$11.95
Envío en 1 día hábil	El mismo día si se ordena antes de las 12 p. m., hora del Este (de lunes a viernes)	1 día hábil (garantizado)	1 a 2 días hábiles	A partir de USD$17.95

Días hábiles Los envíos son de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados después de las 12 p. m. (hora del este) podrían enviarse al siguiente día hábil. Las estimaciones de entrega se basan en el tiempo de tránsito del transportista y comienzan una vez que se envía el pedido..

Apartados postales: Los envíos exprés y estándar están disponibles para apartados postales. El envío en 1 día hábil no está disponible para apartados postales..

Envío gratis El total se calcula DESPUÉS de cualquier promoción y deducción de cupones.

Envío internacional

Los costos de envío varían según la ubicación. Por favor, utilice nuestro Calculadora de envíos para determinar su costo de envío.

El tiempo de entrega:
La mayoría de los pedidos internacionales se entregan en 4-15 días hábiles.

Importante: Las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían según el país. Usted es responsable de los impuestos o cargos aduaneros aplicables al momento de la entrega. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios y se aplican una vez que el envío llega a su país..

Días hábiles Los envíos son de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados después de las 12 p. m. (hora del este) podrían enviarse al siguiente día hábil. Las estimaciones de entrega se basan en el tiempo de tránsito del transportista y comienzan una vez que se envía el pedido..

Canadá

• Envío gratis en ordenes superiores USD$59.00
• USD$6.95 Tarifa de envío en pedidos bajo USD$59.00
• Entrega estimada: 3-7 días hábiles
• El IVA aplicable se cobrará en el momento del pago.

Días hábiles Los envíos son de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados después de las 12 p. m. (hora del este) podrían enviarse al siguiente día hábil. Las estimaciones de entrega se basan en el tiempo de tránsito del transportista y comienzan una vez que se envía el pedido..

México

• Envío gratis en ordenes superiores USD$99.00
• USD$9.95 Tarifa de envío en pedidos USD$99.00
• IVA cobrado según la tasa de su país

Buscando envío internacional?

United States: www.fragrancenet.com
Australia: au.fragrancenet.com
Europe: eu.fragrance.com

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Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

• Los artículos pedidos
• Precisión de la información de facturación y envío
• Volumen estacional o promocional

Recibirá un número de seguimiento cuando se envíe su pedido para actualizaciones de entrega en tiempo real..

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DOT Restricciones al transporte aéreo

Algunos artículos en aerosol y presurizados (por ejemplo, laca para el cabello, crema de afeitar) se consideran DOT-restringido y debe enviarse por tierra.

No podemos enviar estos artículos a:

• Alaska
• Hawaii
• Puerto Rico
• APO/FPO/DPO direcciones
• Destinos internacionales

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Retrasos en la entrega y circunstancias imprevistas

Más del 95% de nuestros paquetes llegan dentro del plazo de entrega estimado. Si bien los retrasos son poco frecuentes, ocasionalmente pueden ocurrir debido a circunstancias ajenas a nuestro control.

Las razones más comunes por las que un envío puede llegar más tarde de lo esperado incluyen:

• Dirección de envío incorrecta o incompleta
• Falta el número de apartamento, suite, unidad o edificio
• Condiciones climáticas severas o eventos naturales
• Retrasos o interrupciones operativas del transportista
• Inspecciones aduaneras internacionales o procedimientos de despacho

Las estimaciones de entrega proporcionadas al finalizar la compra y en nuestro sitio web reflejan los tiempos de tránsito del transportista y comienzan una vez enviado el pedido. Estas estimaciones no constituyen una garantía a menos que se indique lo contrario.

Si su paquete no ha llegado dentro de un plazo de tiempo razonable más allá del plazo de entrega estimado, comuníquese con nuestro Equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de revisar su pedido y ayudarle con los próximos pasos.

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Poder FragranceNet.com Enviar a direcciones de transporte de mercancías?

En este momento, FragranceNet.com No realiza envíos a servicios de transporte de mercancías ni a empresas de mensajería de terceros.

Solo podemos realizar envíos a direcciones residenciales o comerciales válidas ubicadas en los países a los que prestamos servicios actualmente.. Debido a esto, los clientes que residen en países fuera de nuestras regiones de envío no podrán realizar un pedido utilizando una dirección de envío de carga.

Si su país no está disponible actualmente, lamentablemente no podremos completar un pedido en este momento.

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¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido??

Una vez realizado un pedido, generalmente no es posible actualizar las direcciones de envío. Sin embargo, es posible que tenga una breve oportunidad de cancelarlo antes de que se procese.

Aquí te explicamos cómo comprobarlo:

1. Visita el Página de estado del pedido e ingrese la información de su pedido.
2. Si su pedido aún está dentro del período de cancelación, verá una opción "Solicitar cancelación" en la parte superior.

El plazo de cancelación varía según la fecha de realización del pedido. Si ya se encuentra en proceso de procesamiento o cumplimiento, no podremos cancelarlo, pero aún podrá devolverlo siguiendo nuestras instrucciones. Política de devoluciones.

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¿Por qué no se pueden enviar a California ciertos productos para el cuidado de la piel, el cabello o fragancias??

California tiene regulaciones de ingredientes específicas de cada estado que restringen la venta de ciertos productos para el cuidado de la piel, el cabello y fragancias.. Si bien algunos artículos pueden venderse legalmente en otros estados, California tiene requisitos de cumplimiento adicionales que debemos seguir.. Como resultado, ciertos productos no pueden enviarse a direcciones de California.

Para más información, puede revisar el reglamento aquí.

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